Fragt-, Retur- og Refusionspolitik

Fragtpolitik

  1. Behandlingstid: Ordrer behandles og afsendes typisk inden for 1-2 arbejdsdage efter bestilling, eksklusive weekender og helligdage. I tilfælde af forsinkelser vil vi hurtigt underrette dig.

  2. Fragtpriser: Vi tilbyder gratis fragt over hele verden. Du kan se fragten ved kassen for andre forsendelsesmuligheder, inden du gennemfører dit køb.

  3. Fragtmetoder: Vi tilbyder flere fragtmuligheder for indenlandske og internationale ordrer. De tilgængelige muligheder præsenteres for dig ved kassen, så du kan vælge den mest passende metode til dine behov.

  4. Estimerede leveringstider: Leveringstider kan variere afhængigt af din placering og den valgte fragtmetode. Estimerede leveringstider gives ved kassen. Bemærk, at disse kun er estimater, og de faktiske leveringstider kan variere.

  5. Ordretracking: Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med trackinginformation. Du kan bruge disse oplysninger til at spore status og placering af din pakke.

  6. Fragtbegrænsninger: Vi sender i øjeblikket ikke til visse lande eller regioner. Tjek venligst fragtbegrænsningerne, inden du afgiver en ordre.

  7. Tabte eller beskadigede varer: I sjældne tilfælde, hvor din ordre er blevet tabt eller beskadiget under transport, bedes du straks kontakte vores kundesupportteam. Vi vil arbejde sammen med fragtfirmaet for at løse problemet og sikre en tilfredsstillende løsning.

  8. Ændring af adresse: Det er kundens ansvar at oplyse en korrekt leveringsadresse. Hvis der er ændringer til din leveringsadresse efter, at du har afgivet en ordre, bedes du informere os så hurtigt som muligt. Vi kan ikke garantere, at ændringer kan foretages, når en ordre er blevet behandlet.

Returpolitik

Vi har en returpolitik på 30 dage, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en retur.

For at være berettiget til en retur skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugte, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller bevis for køb.

For at starte en returproces kan du kontakte os på support@astollo.com

Bemærk venligst, at returvarer skal sendes til følgende adresse: Cheyenne, Cheyenne WY 82001, USA

Hvis din retur accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer sendt tilbage til os uden først at anmode om en retur vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os med spørgsmål om retur på support@astollo.com

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returen er accepteret, lave et separat køb af den nye vare.

Fortrydelsesret i EU på 14 dage
Uanset ovenstående, hvis varerne sendes til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af hvilken som helst grund og uden begrundelse. Som nævnt ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugte, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller bevis for køb.

Refusioner
Vi vil underrette dig, når vi har modtaget og inspiceret din retur, og fortælle dig, om refusionen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage tid for din bank eller kreditkortfirma at behandle og indbetale refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden, vi har godkendt din retur, bedes du kontakte os på support@astollo.com

Kontakt:

ASTOLLO VENTURES LLC
support@astollo.com
Cheyenne, Cheyenne WY 82001, USA
+15014000160
EIN: 32-0762330